SIKÇA SORULAN SORULAR
Evet, suwar.com üzerinde gördüğünüz ürünlerin tamamı birebir kendi stoklarımızda bulunan orijinal ürünlerin fotoğraflarıdır.
Ürün görselleri profesyonel ekipmanlarla, ürünün gerçek rengi ve detaylarını en doğru şekilde yansıtacak biçimde çekilmiştir. Ancak ekran parlaklığı ve çözünürlük farklarından dolayı çok küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Kısacası: Resimde ne görüyorsanız, onu alırsınız.
Ürünlerimiz SUWAR güvencesiyle, kalite kontrol sürecinden geçerek gönderilmektedir.
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, satış fişiniz (e-fatura veya e-arşiv fatura) kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Ayrıca bir kullanıcı hesabı oluşturduysanız, suwar.com hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” veya “Sipariş Geçmişi” bölümünden faturalarınızı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.
Misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptıysanız, faturanız için bize sipariş numaranızla birlikte info@suwar.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:
İade etmek istediğiniz ürünü, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde hazırlayın.
Ürünle birlikte gelen fatura veya e-faturayı iade formuyla birlikte ekleyin.
İade talebinizi info@suwar.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
Size iletilecek kargo bilgileriyle ürünü tarafımıza geri gönderin.
Not:
– Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
– İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.
– İade kabul edildikten sonra ücretiniz 5–10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Evet, birçok ürünümüz için stok yenilemesi düzenli olarak yapılmaktadır.
Eğer beğendiğiniz bir ürün “Stokta Yok” olarak görünüyorsa, o ürün için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Ürün sayfasında yer alan “Stok gelince haber ver” butonunu kullanarak e-posta bildirimi açabilirsiniz.
Dilerseniz info@suwar.com.tr adresine ürün kodunu yazarak stok durumu hakkında doğrudan bilgi alabilirsiniz.
Not: Sezonluk, sınırlı üretim ya da kampanyalı ürünlerde tekrar stok yapılmayabilir.
suwar.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderilmektedir.
Sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresi doğrultusunda ürünleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenle ulaştırılır.
Yurtdışı gönderim:
Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yakında uluslararası gönderim seçenekleri için çalışmalarımız devam etmektedir.
Not:
Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girilmesi, gönderim sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından çok önemlidir.
